1，掌握電話營銷的技能。

　　2.學會從客戶的角度思考。
　　3.做好充分準備，做好適當的開場白。
　　4.學習探索客戶的需求，并盡可能多地滿足客戶的需求。
　　5.掌握冷靜處理客戶異議的方法。了解如何通過各種有效的方法和技術達成銷售協(xié)議。
　　7.積極傾聽，誠實地與他人溝通，以增加與客戶/客戶的信任深圳拓展培訓不但可以使個人在技能和心理上得到鍛煉，而且可以讓參與者深刻體會到團隊配合的重要性。正有越來越多的公司愿意出錢將員工組織起來進行拓展培訓，也因此，拓展培訓正逐漸演變成一個日漸龐大的產業(yè)。
　　8.突破情感障礙，為解決沖突創(chuàng)造雙贏的結果深圳拓展訓練公司以體育技術為原理，充分整合各種資源，融入科技手段，運用獨特的情景設計，通過創(chuàng)意獨特的專業(yè)戶外項目體驗，幫助參與者改變態(tài)度及心智模式以期完善行為達到追求美好生活愿望的訓練方式。
　　9.學習如何有效地與不同類型的人溝通。
　　培訓方法：課程交付、通信模擬游戲、案例研究、角色扮演、小組討論1)從客戶/客戶的角度考慮問題教學大綱培訓：課程交付、通信仿真游戲、案例研究、角色扮演、小組討論
　　課程內容
　　(I)從客戶/客戶的角度考慮銷售的定義
　　游戲引入主要主題{+-*/)來分析客戶/客戶的購買動機
　　分析客戶/客戶的購買流程
　　電話銷售的結構訪問
　　案例研究(經典案例)
　　(Ii)電話營銷禮儀和技能
　　卓越的客戶服務
　　藝術原則
　　實現關系
　　響應需求
　　采取行動語言技能和禮貌語音和語速控制
　　電話溝通技能
　　收聽
　　如何處理客戶拒絕
　　如何對待投訴和投訴的客戶
　　(Iii)與
　　請咨詢
　　如何找到關鍵人物
　　如何接通其電話
　　(Iv)獨特的開場白
　　簡介和開場白
　　如何有效使用您的語音
　　(V)挖掘客戶/客戶需求
　　了解客戶/客戶需求
　　問題技能
　　有效傾聽
　　如何通過詢問
　　如何有效聽取
　　需求
　　(Vi)達成銷售協(xié)議
　　及時提出建議
　　如何與客戶/客戶報價
　　協(xié)議
　　(Vii)如何識別購買信號
　　(Viii)控制整個銷售流程
　　(Ix)如何處理客戶/客戶的異議
　　客戶/客戶的異議來自于
　　如何使用銷售支持材料
　　來處理客戶/客戶的異議和異議